FAQ

In questa sezione trovi tutte le risposte alle domande più frequenti sulle funzionalità dell’e-commerce, sui pagamenti, le spedizioni e i resi.

In questa sezione trovi tutte le risposte alle domande più frequenti sull’installazione, l’utilizzo e le caratteristiche dei dispositivi.

Di seguito trovi tutte le risposte alle domande più frequenti sulle funzionalità dell’e-commerce, sui pagamenti, le spedizioni e i resi.

IL MIO ACCOUNT

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FASE DI ACQUISTO

I prodotti sono visionabili in Home Page e nella sezione “Prodotti” in alto a sinistra. Entrando nella pagina prodotto troverete tutte le specifiche tecniche e potrete scaricare le istruzioni e il manuale d’uso dei device PRY-CAM HOME / Omhero.

No, potrete acquistare i dispositivi senza dovervi registrare.

Se siete registrati dovrete solo indicare l’indirizzo di spedizione e fatturazione, se diversi da quelli indicati in fase di registrazione. Se non siete registrati, dovrete fornire informazioni quali Nome, Cognome, Indirizzo e Partita IVA o Codice Fiscale e i dettagli di pagemento.

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PAGAMENTI

I seguenti metodi di pagamento vengono accettati su Kablee.it:

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Il tuo ordine verrà evaso dopo aver ricevuto il bonifico. Trovetere i dettagli per effettuare il bonifico anche una volta completata la fase di acquisto.

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I MIEI ORDINI

Una volta completata la fase di acquisto comparirà una schermata con il numero d’ordine e i dettagli, insieme a una mail di conferma al vostro indirizzo mail.

Riceverete la fattura in automatico sul sito dell’Agenzia delle Entrata una volta che verrà emessa.

Tutti i tuoi ordini verranno elaborati automaticamente e quindi non è possibile modificare gli articoli acquistati. Puoi annullare l’ordine contattando info@kablee.com entro 12 ore dalla conferma dell’ordine.

SPEDIZIONI

Kablee.it consegna in tutto il territorio Italiano.

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Consegna Standard (isole): 3 giorni lavorativi

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo di acquisto.

Ricordiamo che tutti gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno lavorati il primo giorno lavorativo successivo.

RESI E GARANZIE

Il diritto di recesso può essere esercitato entro, e non oltre, 14 giorni lavorativi dalla data di consegna inviando una mail con la richiesta a info@kablee.it o compilando il modulo di contatto specificando la voce “Resi e rimborsi”. Riceverete entro il giorno lavorativo successivo, alla mail usata in fase di acquisto, le indicazioni sulle modalità di ritiro. Per il resto si fa riferimento alla sezione Spedizione e Resi qui.

Per la sostituzione di apparecchi caratterizzati da malfunzionamento si fà riferimento alla garanzia esposta nei Termini e Condizioni (paragrafo 5 “Garanzia”) , le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del venditore e riceverete senza ulteriori costi il prodotto sostituivo.

Di seguito trovi tutte le risposte alle domande più frequenti sull’installazione, l’utilizzo e le caratteristiche dei dispositivi.

I DISPOSITIVI

PRY-CAM HOME / OMHERO sono una famiglia di prodotti sviluppati per il monitoraggio dei sistemi elettrici in bassa tensione. I dispositivi sono stati progettati per testare il sistema elettrico, misurarne i paramenti principali e identificare possibili problemi, inviandone notifica tempestiva e salvandone i dati su cloud.

PRY-CAM HOME / OMHERO è composto da due elementi, MASTER e PLUG. Il MASTER viene installato nel quadro elettrico e misura tutti i parametri principali del sistema elettrico che vengono salvati nel cloud per una futura visualizzazione e analisi tramite APP. Il PLUG, in collaborazione con il MASTER, è in grado di verificare che il sistema elettrico sia stato eseguito come richiesto dalle norme nazionali di riferimento.

80% degli incendi domestici sono causati da guasti dell’impianto elettrico. L’impianto elettrico è una componente non visibile di un’abitazione quindi raramente considerata soggetta ad invecchiamento o usura. Quando si verifica un guasto all’impianto elettrico e le conseguenze sono vibili è ormai trippo tardi epr intervenire nella maggior parte dei casi. PCH con il monitoraggio dei parametri chiave di funzionamento di un impianto elettrico permette di identificare condizioni di anomalia o malfunzionamento in tempo utile a prevenire un guasto ed eventuali conseguenze pesanti.

Il MASTER OMHERO monitora costantemente i parametri principali del sistema elettrico quali correnti, tensioni, corrente differenziale, temperatura e resistenza di terra. Il PLUG, può eseguire test richiesti dalle norme nazioni di riferimento.

Il MASTER OMHERO monitora costantemente i parametri principali del sistema elettrico quali correnti, tensioni, corrente differenziale, temperatura e resistenza di terra. Con l’utilizzo di questo dispositivo, il cliente è in grado di tenere sempre sotto controllo il sistema elettrico. è in grado di verificare i propri consumi e aumentare la propria consapevolezza energetica. Inoltre, è avvisato in caso di allarme, come ad esempio l’utilizzo di un dispositivo non sicuro o l’apertura del circuito di protezione.

PRY-CAM HOME / OMHERO è progettato per testare l’impianto elettrico , monitorare i parametri principali del sistema elettrico e identificare potenziali casi di pericolo. Gli elettricisti possono utilizzare il dispositivo per velocizzare e semplificare il loro lavoro. Utilizzando il PLUG è possibile testare l’impianto elettrico come richiesto dalle norme nazionali di riferimento. Inoltre, installando il MASTER nel quadro elettrico del cliente, sono in grado di rafforzare le relazioni con il cliente e intervenire tempestivamente in caso di segnalazione di guasto.

SULL'IMPIANTO ELETTRICO

OMHERO può essere installato sia su abitazioni nuove che in fase di ristrutturazione. In una vecchia costruzione, OMHERO può aiutare a rilevare qualsiasi condizione di funzionamento anomalo e prevenire un guasto prima che si verifichi.

I vecchi cavi possono subire per invecchiamento una perdita di isolamento che aumenta la possibilità di dispersione di corrente, cortocircuito o perdita del collegamento a terra.

Se il tuo impianto elettrico è stato progettato e installato correttamente dovresti essere in grado di aumentare il carico elettrico senza alcun rischio. Ma in caso contrario, il tuo impianto elettrico potrebbe aumentare la sua temperatura operativa, aumentando il rischio di cortocircuiti, blackout o ustioni.

Il MASTER OMHERO è sempre collegato al quadro elettrico e monitora costantemente la potenza consumata o prodotta dagli impianti elettrici.

Tramite l’utilizzo dell’app OMHERO è possibile monitorare i dati storici di consumo e quindi indagare sui dispositivi più energivori.

Tramite l’utilizzo dell’app OMHERO è possibile monitorare i dati storici e anche ricevere un messaggio di allarme ogni volta che un dispositivo non sicuro viene connesso all’impianto.

OMHERO misura i principali parametri dell’impianto elettrico compreso il consumo energetico. Analizzando i dati storici è possibile verificare se la potenza disponibile è sufficiente per gestire una stazione di ricarica e individuare il periodo della giornata in cui è preferibile utilizzarla.

OMHERO misura i principali parametri dell’impianto elettrico compreso il consumo energetico. Con l’APP è possibile analizzare il consumo aggregato al punto di misura e un grafico visivo mostra se l’energia viene consumata o prodotta.

IMPIANTO DI TERRA

Lo scopo principale della messa a terra è evitare o ridurre al minimo la possibilità di folgorazione. Qualsiasi dispersione o corrente difettosa nel circuito provoca la presenza di carica elettrica sulle superfici conduttive esposte. La messa a terra è importante in un’installazione elettrica per garantire la sicurezza e prevenire gravi conseguenze per le persone e le apparecchiature. Una corretta messa a terra fornisce un percorso preferenziali alle correnti di guasto e impedisce a queste correnti di fluire attraverso persone o altre apparecchiature.

Una corrente di guasto è una corrente che scorre con un’intensità superiore al valore atteso. In caso di sovracorrente sul circuito di alimentazione, il sistema deve essere protetto dall’interruttore magnetotermico, il valore massimo si verifica in caso di cortocircuito. Un’altra corrente di guasto è la corrente di dispersione che fluisce nel circuito di messa a terra. Se questo valore è superiore alla corrente nominale dell’RCBO, il sistema viene disalimentato. PRY-CAM HOME è in grado di verificare il corretto funzionamento di MCB e RCBO e di notificare il cliente in caso di sovracorrente.

Un cortocircuito o una sovracorrente possono causare un aumento incontrollato della temperatura nell’impianto che può generare un incendio. Una corrente di dispersione, potrebbe causare una folgorazione se non è adeguatamente protetta o se il collegamento del circuito di terra è errato. PRY-CAM HOME può verificare la corretta funzionalità dell’interruttore magnetotermico e dell’interruttore differenziale e notificare il cliente in caso di sovracorrente.

I tempi di spegnimento dipendono dal tipo di protezione utilizzato e dalla selettività degli interruttori installati in serie. È importante che tutti i dispositivi funzionino entro il loro tempo di intervento e range di corrente per ridurre al minimo qualsiasi rischio di folgorazione.

Viene calcolato applicando un corrente a valore costante nel circuito e misurando la tensione prima e durante il test.

TESTARE L'IMPIANTO ELETTRICO

Sì. In alcuni paesi è anche obbligatorio rilasciare un documento tecnico con i risultati del test, in altri no. OMHERO è in grado di emettere questo documento automaticamente dopo il test e gli elettricisti sono in grado di condividerlo con i propri clienti per dimostrare la bontà del lavoro svolto.

L’ispezione deve essere eseguita secondo la norma IEC1010 / 6

Tutti questi sistemi devono essere progettati, installati, utilizzati e mantenuti secondo questo standard.

Un rapporto di verifica comporta l’esecuzione dei controlli visivi e di prova della norma nazionale.OMHERO fornisce i risultati numerici del test eseguito in ogni nodo del sistema.

Caduta di tensione, test di resistenza di terra, test RCD e test MCB.

Il test di caduta di tensione è un metodo di diagnosi elettrica che può individuare rapidamente problemi ad alta resistenza in un circuito. Con OMHERO è possibile misurare la caduta di tensione su ogni presa o punto luce dell’impianto. La caduta di tensione è la perdita di tensione causata dal flusso di corrente attraverso una resistenza che in caso di valore eccessivo può comportare l’utilizzo scorretto dell’elettrodomestico.

Il test di resistenza di terra è un metodo di diagnosi elettrica in grado di rilevare rapidamente se il collegamento del cavo di protezione è stato eseguito correttamente o con un’elevata resistenza. Con OMHERO è possibile misurare la resistenza di terra su ogni presa o punto luce dell’impianto. Un’elevata resistenza in questo collegamento potrebbe causare un mancato intervento dei sistemi di sicurezza elettrica.

Il test RCD è un metodo per verificare se in caso di dispersione elettrica nel circuito, l’impianto elettrico verrà interrotto correttamente. Viene eseguito simulando una dispersione controllata e misurando la corrente di intervento e il tempo di intervento.

Il test MCB è un metodo per verificare se in caso di sovracorrente o cortocircuito, l’impianto elettrico verrà interrotto correttamente. Viene eseguito simulando un cortocircuito controllato nel sistema.

I componenti elettrici, gli interruttori di protezione e i cavi sono dispositivi soggetti ad invecchiamento. È importante testare periodicamente l’impianto per garantire un elevato standard di sicurezza e verificare se eventuali disturbi esterni possano averne impattato il funzionamento.

I dispositivi di tipo AC possono rilevare e intervenire in caso di corrente differenziale sinusoidale alternata. Gli interruttori differenziali di tipo A sono utilizzati per intervenire anche in caso di corrente differenziale continua o pulsante.

PRY-CAM HOME / OMHERO è in grado di misurare la resistenza del circuito di terra e la resistenza del circuito principale di alimentazione.

Gli strumenti elettrici sono costosi perché devono garantire un elevato standard di precisione e affidabilità. I concorrenti di PRY-CAM HOME / OMHERO generalmente progettano prodotti che possono essere utilizzati in una vasta gamma di installazioni, aumentandone i costi. PRY-CAM HOME / OMHERO è progettato per il suo uso specifico senza eccessi, questo garantisce un prezzo più basso sul mercato.

Secondo la nostra ricerca l’esecuzione completa di tutti i test può durate tra 1 e 2 giorni in un appartamento medio-grande. L’obiettivo di PRY-CAM HOME / OMHERO è ridurre tali tempi a sole 1 o 2 ore.

FUNZIONALITÀ

PRY-CAM HOME Trifase può attualmente essere collegato su un circuito trifase.

No, non nella versione attuale. Questa funzione verrà rilasciata in futuro.

Sì, PRY-CAM HOME / OMHERO è costantemente aggiornato con gli ultimi algoritmi per garantire la massima sicurezza.